রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hazi bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত, আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত তথ্য সংগ্রহস্পষ্ট ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ
hazi bdt আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। প্রতিটি চ্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি পৌঁছানো যায় এবং আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি এজেন্টকে জানান এবং তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে সনাক্ত করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে যান এবং 'আমার তথ্য' ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত বিবরণ দেখতে পারবেন এবং কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে, বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন ব্যবহার করে আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন। ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হবে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্থিতিশীল থাকে এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ট্র্যাক করা যায়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি নিজেই আপনার কার্যকলাপ মনিটর করতে পারেন। অচেনা ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার সময়রেখা জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে জানতে চান

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে যাতে আপনি এবং আমরা লেনদেন যাচাই করতে পারি। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট মাধ্যম রাখি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চালানো সম্ভব হয়। এসব পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন ব্যবহার করুন। একটি ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মচারী তা দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা ট্র্যাক করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যাতে আপনার সেশন এবং প্রেফারেন্স মনে রাখা যায়। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।